Conflitos com clientes

Não acreditamos que seja necessário ter um serviço de resolução de litígios porque o nosso princípio é claro. Você deve fornecer um serviço de qualidade aos clientes inscritos através do nosso site. Se o seu cliente fizer uma reclamação justificada (com prova de não conformidade), o valor que terá pago pelo seu serviço será totalmente reembolsado e você não será pago.

No entanto, se a reclamação do cliente não for justificada, você será pago.

Para garantir que tudo corra bem, recomendamos que use apenas as linhas telefônicas Hivoox em seu serviço e utilize o nosso sistema de tickets exclusivamente para se comunicar com o cliente. As chamadas feitas ou recebidas, assim como os e-mails trocados através do nosso sistema de tickets, nos ajudarão a tomar uma decisão em caso de conflito.

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